Podle níže uvedeného odkazu si nainstalujte nejnovější verzi softwaru eID od státní správy.
https://eid.belgium.be/en/block/25/popup
Vzhledem k tomu, že to se starým občanským průkazem funguje, nevypadá to, že by se jednalo o hardwarovou závadu.
Kvůli novému občanskému průkazu bude pravděpodobně nutné nainstalovat nejnovější verzi softwaru eID.
Vedle instalace nejnovější verze softwaru eID od vaší vlády/banky dbejte na to, aby byl čip na vaší ID kartě správně vložen, aby čtečka karet byla schopna přečíst vloženou ID kartu.
V oběhu jsou průkazy ID se starším rozložením a průkazy ID s novějším rozložením.
Starší průkazy mají čip na přední straně.
U nových průkazů je čip na zadní straně (viz obrázek výše).
To se může lišit i v jednotlivých zemích.