Kövesse az alábbi linket, hogy telepítse a kormánytól kapott legfrissebb eID szoftververziót.
https://eid.belgium.be/en/block/25/popup
Mivel a régi személyi igazolvánnyal működik, nem úgy tűnik, hogy hardverhibáról van szó.
Az új személyazonosító igazolvány miatt valószínűleg a legfrissebb eID szoftver telepítésére lesz szükség.
A kormányától/bankjától származó legfrissebb eID szoftver verziójának telepítése mellett ügyeljen arra, hogy a chip a személyi igazolványán megfelelően legyen behelyezve, hogy a kártyaolvasó képes legyen beolvasni a behelyezett személyi igazolványt.
Vannak forgalomban régebbi és újabb elrendezésű személyazonosító igazolványok.
A régebbi kialakítású személyazonosító igazolványok esetében a chip az elülső oldalon található.
Az új személyazonosító igazolványok esetében a chip a hátoldalon van (lásd a fenti képet).
Ez országonként is eltérő lehet.