Volg onderstaande link om de meest recente eID-softwareversie van uw overheid te installeren.
https://eid.belgium.be/nl/block/25/popup
Omdat het wel werkt met de oude ID-kaart, lijkt het niet op een hardware-matig defect.
Door de nieuwe ID-kaart zal het waarschijnlijk nodig zijn om de meest recente eID-software te installeren.
Installeer niet alleen de meest recente versie van de eID-software van je overheid/bank, maar let er ook op dat de chip op je ID-kaart correct is ingebracht, zodat de kaartlezer de ingebrachte ID-kaart kan lezen.
Er zijn oudere lay-out ID-kaarten en nieuwere lay-out ID-kaarten in omloop.
De oudere lay-out van de ID-kaart heeft de chip aan de voorkant.
Bij de nieuwe lay-out van de ID-kaart zit de chip aan de achterkant (zie bovenstaande afbeelding).
Dit kan ook per land verschillen.