Следвайте връзката по-долу, за да инсталирате най-новата версия на софтуера за eID от вашето правителство.
https://eid.belgium.be/en/block/25/popup
Тъй като работи със старата лична карта, не изглежда да става въпрос за хардуерна неизправност.
Заради новата лична карта вероятно ще се наложи да инсталирате най-новата версия на софтуера за електронна идентификация.
Освен че трябва да инсталирате най-новата версия на софтуера за електронна идентификация от вашето правителство/банка, обърнете внимание дали чипът на вашата лична карта е поставен правилно, за да може четецът на карти да прочете поставената лична карта.
В обръщение са по-стари и по-нови лични карти.
При по-старите карти за самоличност чипът е поставен от предната страна.
При новото оформление на личните карти чипът е разположен на задната страна (вижте снимката по-горе).
Това също може да се различава в отделните държави.